Jakarta,REDAKSI17.COM – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan permohonan maafnya kepada para penumpang Kereta Cepat Whoosh yang digunakan mengalami keterlambatan dikarenakan adanya kendala operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung. Total ada 31 penumpang yang mana hal itu tertinggal naik Kereta Cepat Whoosh pada Kamis (19/10/2023).
“PT KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dimaksud yang disebut dirasakan penumpang Kereta Cepat Whoosh yang mana mana mengalami keterlambatan,” kata Corporate Secretary PT KCIC, Eva Chairunisa saat dikonfirmasi, Jumat (20/10/2023).
Pada kondisi yang mana sebanyak 31 penumpang yang mana sebelumnya menggunakan KA Feeder bukan dapat naik Kereta Cepat Whoosh untuk jadwal keberangkat 06.56 WIB dari Stasiun Padalarang akibat Kereta Cepat Whoosh berangkat sesuai jadwal.
“Kereta cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan yang tersebut mana mendekati 100%. Sehingga Kereta Cepat Whoosh bukan dapat menunggu penumpang pada luar jadwal keberangkatannya. Pengaturan operasional perjalanan kereta cepat sangat mengutamakan keselamatan juga keamanan,” tegasnya.
Sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, sebanyak 30 penumpang yang dimaksud mengalami keterlambatan kemudian tertinggal Kereta diperkenan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru.
 Foto: Warga berada di area dalam dalam rangkaian Kereta Cepat Whoosh dalam Stasiun Kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh Halim, Jakarta (17/10/2023). (CNBC Indonesia/Faisal Rahman)Warga berada di tempat area dalam rangkaian Kereta Cepat Whoosh dalam tempat Stasiun Kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh Halim, Jakarta (17/10/2023). (CNBC Indonesia/Faisal Rahman) |
Selama menunggu di area dalam hall Stasiun Padalarang KCIC juga memberikan snack serta minuman. Sementara 1 penumpang lainnya yang digunakan memilih untuk pembatalan tiket juga sudah pernah dilayani melalui loket Stasiun Padalarang dengan pengembalian bea tiket 100%.
“Untuk mencegah agar hal ini tak kembali terjadi, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang tersebut digunakan lebih lanjut lanjut baik. Kedepannya KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder dalam Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi,” tutur Eva.
Adapun sejak beroperasi dengan penerapan tiket berbayar pada 17 Oktober 2023, Kereta Cepat Whoosh miliki 14 jadwal perjalanan per hari. 7 keberangkatan dari Stasiun Halim lalu juga 7 keberangkatan dari Stasiun Tegalluar. Seluruh perjalanan kereta berhenti melayani naik turun penumpang dalam Stasiun Padalarang.
Tercatat pada Kamis 19 Oktober 2023 terdapat sekitar 5.500 penumpang yang digunakan menggunakan Kereta Cepat Whoosh. Terdapat 4 kereta yang dimaksud berjalan dengan okupansi mencapai 97 persen, sementara sebagian kereta lainnya okupansi berkisar antara 40-70%.
Penumpang yang dimaksud itu ingin menuju Stasiun Bandung dari Stasiun Kereta Cepat Padalarang juga Sebaliknya dapat menggunakan KA Feeder secara gratis, adapun jadwal keberangkatan serta kedatangan KA Feeder juga sudah disesuaikan dengan jadwal Kereta Cepat Whoosh.
Berikut jadwal 7 perjalanan dari stasiun Halim serta 7 perjalanan dari stasiun Tegalluar:
1. Keberangkatan dari Stasiun Halim: 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, lalu 18.50.
2. Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar tersedia pada pukul 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, juga 18.50.
Lebih lanjut, bagi penduduk yang mana digunakan ingin mendapatkan atau mengetahui beragam informasi terkait perjalanan Kereta Cepat Whoosh, rakyat sanggup hanya mengakses seluruh saluran informasi resmi Whoosh Sosial media Kereta Cepat ID, Website: kcic.co.id, lalu Contact Center 121.
