UMBULHARJO,REDAKSI17.COM – Pemerintah Kota Yogyakarta kembali membuka layanan publik secara penuh usai libur Lebaran dan cuti bersama. Beberapa layanan publik Pemkot Yogyakarta banyak diakses masyarakat seperti layanan terpadu di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Yogyakarta serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil). Meskipun pemerintah pusat memperpanjang masa Work From Anywhere (WFA) bagi ASN, tapi Pemkot Yogyakarta tetap berkomitmen mengutamakan pelayanan publik.
Berdasarkan pantauan di MPP Kota Yogyakarta pada Selasa (8/4/2025), banyak masyarakat mengakses loket layanan Dukcapil, loket Samsat Polresta Yogyakarta dan loket Jamkesda. Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Yogyakarta mencatat sampai sekitar pukul 12.00 WIB ada 460 warga yang mengakses layanan di MPP Kota Yogyakarta. Mayoritas warga cetak KTP dan KIA, rekam KTP-elektronik serta pajak kendaraan Samsat. Meskipun cukup ramai, tapi pelayanan kepada masyarakat berjalan tertib dan lancar.
Salah satu warga yang mengakses layanan di MPP adalah Sheila Putri Krisnandita menilai meskipun banyak masyarakat yang antre, tapi pelayanan di MPP khususnya di loket Dindukcapil tidak lama. Dia datang ke MPP untuk membuat KTP.
“Untuk pelayanannya baik. Saya membuatnya (rekam data) sudah dari kemarin, tapi baru ambil KTP sekarang. Cepat juga prosesnya,” kata Sheila ditemui usai membuat KTP di MPP Kota Yogyakarta.
Sementara itu Kepala DPMPTSP Kota Yogyakarta, Budi Santosa mengatakan biasanya setelah libur panjang maupun libur akhir pekan, terjadi peningkatan masyarakat yang mengakses pelayanan MPP di hari berikutnya. Dia menyebut saat cuti bersama libur Lebaran yaitu pada 28 Maret dan 3-4 April, MPP Kota Yogyakarta tetap membuka layanan untuk loket Dindukcapil, layananan Nomor Induk Berusaha (NIB), layanan konsultasi DPMPTSP, Jamkesda dan Koperasi Wiwara. Selama tiga hari dibuka ada sekitar 300 warga yang mengakses pelayanan publik Pemkot Yogyakarta itu.
“Hari ini kita langsung buka (pelayanan). Nggak pakai WFA, semua pegawai masuk. Biasanya memang setelah libur memang terjadi peningkatan, bisa lebih dari 50 persen ke atas karena biasanya mereka menunggu (buka kembali). Kita sudah terbiasa, teman-teman di layanan kita mohon standby, durasi istirahat kita mampatkan kalau istirahat gantian. Termasuk jaringan internet kita pastikan stabil karena banyak yang mengakses,” terang Budi ditemui di MPP.
Menurut Kepala Dindukcapil Kota Yogyakarta, Septi Sri Rejeki kondisi pelayanan di Kantor Dindukcapil Kota Yogyakarta memang lebih ramai dibandingkan hari biasa. Pada libur cuti bersama Dindukcapil Kota Yogyakarta juga membuka layanan. Sebagian besar masyarakat mengakses rekam dan cetak KTP-el serta aktivasi identitas kependudukan digital.
Secara terpisah Wali Kota Yogyakarta Hasto Wardoyo menyatakan kebijakan perpanjangan WFA bagi ASN oleh pemerintah pusat tidak masalah bagi Pemkot Yogyakarta. Pihaknya memastikan pelayanan publik Pemkot Yogyakarta tetap berjalan di hari pertama masuk usai libur Lebaran dan cuti bersama.
“Bagi saya tidak masalah karena seperti layanan satu atap mal pelayanan publik bisa jalan. Kami bisa melayani pajak, KTP, surat-surat lainnya tetap jalan dengan petugas yang kita gilir (atur). Sehingga kalau (WFA) cuma dimundurkan sehari dua hari bagi kami tidak masalah,” ucap Hasto ditemui usai melepas peserta balik gratis angkutan Lebaran di Terminal Giwangan.
