Jakarta, REDAKSI17.COM– Adopsi teknologi kecerdasan secara massif menghadirkan prospek juga tantangan bagi bisnis. Menteri Komunikasi kemudian juga Informatika Budi Arie Setiadi memaparkan dampak AI dalam area industri telekomunikasi.
Menkominfo menyatakan bahwa ada tiga hal yang mana mana mampu dimanfaatkan oleh industri telekomunikasi dari kehadiran teknologi AI.
Pertama, AI dapat digunakan untuk otomatisasi layanan pelanggan dengan menggunakan chatbot. Pada 2022, adopsi chatbot bisa menghemat biaya operasional perusahaan hingga Rp 11 triliun.
“AI dapat juga digunakan untuk deteksi pembohongan di tempat area industri telko. Ketiga, AI dapat menggalakkan penghematan pada instrumen telco sehingga membawa dampak positif keberlanjutan lingkungan,” kata Menkominfo dalam acara Tech and Telco Summit 2024, Selasa (5/3/2024).
Namun, kehadiran teknologi AI juga memberikan tantangan bagi industri. Menkominfo memaparkan empat tantangan dari industri telekomunikasi.
Keempat tantangan itu adalah kurangnya keterampilan serta sumber daya yang tersebut hal tersebut tepat, kesulitan dalam mengintegrasikan AI dengan sistem yang mana mana sudah ada, kecemasan tentang keamanan, serta kultur yang dimaksud kurang memperkuat inovasi.
